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      執業藥師知識點:藥學服務的能力要求

      (一)調劑技能

      調劑(通常包括審方、調配處方和發藥)是藥師的基本工作,是指藥師依據醫師的處方或醫囑,調配發放藥品并進行用藥交代,回答患者咨詢的服務過程張博士|醫考搜集整理。 張博士醫考|搜集整理。也是藥師的最基本技能

      (二)溝通技能

      1、雙向交流的作用:通過溝通,藥師的科學、專業、嚴謹、耐心的回答可使患者獲得有關用藥的指導,有利于疾病的治療,提高用藥的依從性、有效性和安全性,減少藥品不良反應和不良事件的發生. 張博士醫考|搜集整理。

      2、溝通的技巧:認真聆聽,盡量通俗易懂,避免使用專業術語,談話時盡量使用短句,使用開放式的提問方式 與患者的談話時間不宜過長,一次性提供的信息也不宜過多. .

      3、關注特殊人群:老年人的視力、聽力和依從性差,記憶力減退,應反復交代藥品的用法用量和禁忌證直至患者完全明白;針對容易忘服或誤服的藥品,甚至因商品名的不同而致重復用藥而藥物過量的現象發生,在用藥時宜選擇每日僅服用1——2次的藥品,書面寫清楚用法并交代清晰(或貼附提示標簽),有條件可配備分劑量藥盒,并叮囑老年患者家屬或子女敦促老人按時、按量服用

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